Potrà sembrare strano ma la maggior parte dei gestori di piccole strutture ricettive, come b&b, detestano il “gufetto verde”. Lo vedono come una minaccia, un modo per dar voce ad una manica di scassapalle frustrati che non vede l’ora di sparare sentenze e giudicare tutto e tutti senza avere, in realtà, nessuna competenza. Diciamo la […]
Dopo una lunga chiacchierata al telefono, siamo finalmente giunti al momento di sottoporre il preventivo al cliente. Spesso il nostro potenziale cliente sembra non considerare nemmeno tutto ciò che abbiamo esposto riguardo ai privilegi, ai servizi, alla nostra professionalità ma si sofferma a guardare solo il prezzo. Quante volte ti sarà capitato di sentirti rispondere: […]
Voglio raccontarti che cosa è successo l’altro giorno. Mi servirà per poi farti capire meglio di cosa parleremo oggi. L’altro giorno al compleanno di mia sorella, chiacchierando di come va il lavoro con mia zia, mi dice: “Davide mi spieghi come hai fatto ad aprirne un altro?” “Vedi la mia titolare ogni fine mese si […]
Questo concetto per te deve essere molto chiaro e te lo dico in modo da non lasciare spazio ad interpretazioni: se per te è un problema la concorrenza di chi lavora in nero … ..hai TU un macro-problema di posizionamento (vai a ripassare i miei articoli) di marketing in generale. Il punto è questo: se […]
Quando ci mettiamo nel mercato con i nostri b&b, una delle parole che insistiamo a trasferire ai nostri clienti è la seguente: qualità. Il concetto di qualità, ha fondamenta che vogliono rivolgersi al cliente finale, per trapiantare nella sua mente la nostra competenza. L’errore però che commettono gran parte dei gestori di bed and breakfast, […]
In questo articolo, vorrei cercare di farti capire come mettere le basi e l’atteggiamento corretto nel marketing per il tuo B&B. Questo punto è molto importante, perché contiene tutta una serie di informazioni che generalmente non sono conosciute o che addirittura vengono spiegate partendo dalla parte totalmente contraria, di come dovrebbero essere gestite per avere […]
Se vuoi che le persone soggiornino nel tuo b&b e ci ritornino, devi evitare come la peste una serie di atteggiamenti che ora vedo di elencarti tra queste righe. Sono convinto che ne commetterai qualcuno nella tua quotidianità, cerchiamo quindi di prenderli in mano uno alla volta. ERRORE 1: Non avere una banca dati di […]
Se ti sottoponessi alla macchina della verità, che cosa ne uscirebbe? Oggi , voglio parlarti di tutte quelle bugie che i gestori di b&b si raccontano per giustificare il fatto che non riescono a vendere le camere. Non riuscire a vendere camere è demotivante. È una delle frustrazioni maggiori per i gestori di b&b con […]
Prima di iniziare voglio farti una domanda: “Ti senti davvero tutelato in qualità di gestore dai grandi portali turistici?” Vediamo un attimo di fare il punto della situazione insieme. Voglio che ragioni e poni la tua attenzione su quello che leggerai tra poco. Quante prenotazioni ricevi ogni anno? (Prenotazioni NON richieste, fa molta differenza). Ricevi […]
Da piccolo, sicuramente avrai avuto anche tu come me il tuo salvadanaio dove riponevi i tuoi risparmi. Quando i genitori ti davano la mancia, ti preoccupavi di andare subito a riporla li. Lo vedevi come un luogo sicuro, un luogo dove nessuno poteva rubarteli. Non contento, ti preoccupavi anche di nascondere il salvadanaio in un […]